Здравствуйте, вынуждена обратиться в ФАС, как в службу призванную бороться с нарушениями и нечистоплотностью, в том числе в сфере торговли. 14 февраля в магазине Магнит по адресу: Полбина, 6 со мной произошел крайне неприятный случай. Дело в том, что в этом Магните (говорят и во всей сети) регулярно не совпадают ценники с реальной ценой товара и, честно говоря, нас, жителей района достал этот чёрный маркетинг. 14 февраля я увидела на полке соус Хайнц чили на ценнике стояла скидка.
Цена со скидкой 46, 90 руб. Я проверила на кассе, цена 70 с лишним рублей! Согласно закону Закон РФ от 7 февраля 1992 г «О защите прав потребителей», статья 10, продавец должен информировать покупателя о цене товара честно. Если цена на товар в момент выбора покупателя составила 46, 90 руб, то товар должен столько же стоить на кассе.
Иначе это обман покупателя.” Согласно положениям Закона РФ от 07. 02. 1992 N 2300-1″ О защите прав потребителей”: Статья 10 1.
Продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. 2. Информация о товарах в обязательном порядке должна содержать, в том числе цену в рублях и условия приобретения товаров.” Что продавец, в лице супермаркета обязан предоставить достоверную информацию о цене товара при его выборе покупателем, то есть когда он лежит на полке, а не на кассе, когда покупатель уже сделал выбор, руководствуясь недостоверной ценой.
”
Я сказала об этом старшему менеджеру магазина (имя она не называет, бейджа нет). Старшая менеджер почему-то агрессивно отреагировала и сказала (дословно), что ей плевать на Закон. Кроме старшего менеджера (точную должность не могу назвать из-за ее отказа сообщить об этом), в диалог включился сотрудник магазина (тоже неопознанный по имени бородатый юноша), который почему-то обращался ко мне на” ты”. Юноша также смутно имел представления о Законах РФ.
Такая ситуация в магазине повторяется каждый день. Надоело, отговорки об отмене акций центральным офисом Магнита (акции почему-то каждый раз утром появляются, а в 14-30 уже снимаются), не работали кассы, компьютеры и т. Д. – одни и те же отговорки.
Ни у одной сети нет такой ситуации кроме Магнита. Нам надоело. Черный маркетинг должен рассматриваться в ФАС и соответствующими надзорными органами. Я предупредила менеджера, что вызову полицию.
Она опять в грубой форме ответила, что я могу кого угодно вызывать. Дальше ситуация складывалась еще хуже. Появилась еще одна возмущенная покупательница с неправильным чеком. Ей быстро отдали разницу за покупку, чтобы она не встала рядом со мной.
Покупательница тоже кричала, что это постоянный обман в магазине. Приехал патруль, который сообщил сотрудникам магазина, что они нарушают закон. Сотрудники начали на перебой орать. Полицейские посмотрели мои фотографии, которые в аттаче.
Посмотрели ценник и сказали, что магазин должен продавать по заявленной цене. Сотрудники магазина отказывались это сделать. Мало того на глазах полицейских менеджер попыталась меня же обвинить в воровстве. Я понимаю, это излюбленный прием сотрудников Магнита, но ребята, вам здесь не Питер.
В Москве такие штучки не пройдут. В следующий раз я буду писать заявление в полицию. А в этот раз я ограничусь тем, что требую административно наказать сотрудников магазина, нарушающих закон. Такая торговля в Москве нам не нужна.
Копии этого письма я отправляю в соответствующие органы. И будьте добры ответить мне, какие меры были приняты и когда закончится черный маркетинг в сети Магнит? Не надо считать людей дураками, словно никто не видит, что это ха деньги и куда они идут. Мне интересно,: Магнит – это иностранная компания, с довольно большой долей иностранного капитала?
С оформлением всех документов? Тогда на каком основании они не соблюдают Закон Российской Федерации, на территории которой они находятся? Может сотрудники ФАС объяснят мне как такое может быть? О.
В. Косьяненко