Здравствуйте, Владимир Вольфович! Обращаемся к Вам из г. Воронеж, на данный момент идёт активное снижение ставок по ипотеке, но нам отказывают в снижении процентной ставке по причине того что два года назад мы оказались в сложной финансовой ситуации так как муж потерял работу и в этот же момент у нас родился второй ребенок, спустя время все долги перед банком мы закрыли со всеми уплаченными процентными штрафами по ипотеке. Как быть в такой ситуации, куда обращаться?
Писали Путину В. В. Нам ответили, что не вправе вмешиваться в процесс работы банка, а как же быть тогда где искать управы на такие грабительские поборы с молодых семей с детьми. Мы уже больше года платим без задержек и просрочек, но всё равно получаем отказ.
Помогите пожалуйста, подскажите как и куда обратиться за помощью с этим вопросом?