19. 02. 2015г Решил воспользоваться кредитной картой” Сбербанка”. Данной картой не пользовался более года.
Когда проверил баланс по карте, то обнаружил, что текущий баланс по карте составляет 32 рубля из 72000 тысяч, а остальные средства куда то делись. К моей кредитной карте подключена услуга мобильный банк,” (согласно части 4 статьи 9 о национальной платежной системе)” оператор по переводу, обязан информировать клиента, о совершении каждой операции с использованием электронного средства платежа, путём направления клиенту соответствующего уведомления в порядке установленном договором с клиентом. Сообщения о списании денежных средств мне не поступало (выписка из лицевого счета о сообщения и звонках прилагается во вложениях). Согласно статьи 9 части 13 о национальной платежной системе.
В случае, если оператор по переводу денежных средств не исполняет обязанность по информированию клиента о совершенной операции, оператор по переводу денежных средств, обязан возместить клиенту сумму операций, о которой клиент не был проинформирован, и которая была совершена без согласия клиента. 19. 02. 2015г я незамедлительно обратился в полицию.
Заведено уголовное дело, по факту мошеннических действий №625951 от 26. 03. 2015. Органами полиции я был признан потерпевшей стороной, постановление №625951 от 26.
03. 2015. На сегодняшний день продолжается расследование, денежные средства никто не вернул. В связи со сложившейся ситуацией, банк вынудил выплатить образовавшуюся задолженность, начисленные проценты, а так же неустойку.
На тот момент когда банк вынуждал выплатить ему все выше перечисленное, сделать я этого не мог так как был безработный. Что вынудило мою семью к оформлению ещё одного кредита для того что бы погасить кредитную карту. На все мои претензионные письма и заявления банк никак не реагировал, ссылаясь, что здесь полость моя вина (ответные письма Сбербанка на мои претензии прилагаются во вложении). Я считаю, что банк оказал мне не безопасную услугу, имеющую недостатки, и не проинформировал о возможных рисках.
Такой риск, и недостаток услуги состоит в том, что третьи лица могу завладеть данными карты даже при соблюдении клиентских правил использования карты. Существует письмо ЦБРФ от 07. 12. 2007 № 197-Т (О рисках при дистанционном банковском обслуживании), в нём опоясываются все возможные способы мошенничества с картами, и указывается на необходимость доведения до клиента информации, о возможных не правомерных действий, мне не была предоставлена полная информация.
Прошу помочь разобраться в данной ситуации во взыскании денежных средств со Сбербанка, которые были потрачены на погашение общей задолженности по кредитной карте, а также процентов и неустойке в размере 150000 рублей.