Добрый день! Я бы хотела написать жалобу о салоне связи Евросеть, находящийся по адресу: Ростовская обл, г. Азов ул. Привокзальная 2, б.
29 сентября мой муж купил мне на день рождения сотовый телефон Digma VOX S507 Blak за 6990 руб, буквально через неделю он стал работать не корректно и я сдала его в салон по гарантии на ремонт 16. 10. 2017 г. Телефон находился на ремонте 48 дней, хотя по закону не более 45 дней.
Причем в замен мне на время ремонта другой телефон не дали. Когда я пришла мне сказали телефон не подлежит ремонту и обменяли на такой же телефон, этой же модели 5. 12. 2017 г.
Буквально через две недели происходит и с этим телефоном тоже самое, я опять сдала и второй телефон на ремонт по гарантии 26. 12. 2017 г. Срок ремонта заканчивался 9.
02. 2018 г. Поехала в салон, а они мне сказали телефон не отремонтирован и не придет, будем менять на другой, т. К это было в пятницу в 19: 00 они мне сказали приехать в понедельник 12.
02. 18г и они обменяют. Когда я приехала в понедельник, они сказали телефон отремонтирован и ожидайте его, уже прошло больше 2, 5 месяцев телефон не могут отремонтировать. Я написала претензию Управляющему филиала Артёменко Р.
В. На обмен другого телефона и модели так, как телефон этой модели не доброкачественный. В претензии отказали не хотят менять на другой телефон или возвращать деньги. Я уже не знаю куда мне обратится, адвоката нет возможности нанять, позвонила на бесплатную консультацию Юристу, он сказал у них большие правонарушения нужен адвокат, в салоне мне постоянно говорят мы Вам помочь не чем не можем.
Ждите свой телефон с ремонта. Я им объясняю, мы отдали деньки за новый телефон, а не бракованный, тем более это уже второй такой телефон, я с сентября месяца хожу без телефона по их вине. Помогите мне пожалуйста решить этот вопрос. Заранее спасибо!