Уважаемый Владимир Вольфович! Вкратце суть вопроса такова. В Орле 19 сентября 2015 года умер клиент ПАО Росбанк. Ещё до вступления в наследство с вдовы истребовали и сумму долга и сумму процентов. А когда вдова пришла 28 марта 2016 года со справкой о вступлении в наследство в банк с просьбой закрыть кредит и узнать почему внесла денег больше, её откровенно послали. Она написала жалобу в банк на то что у неё вообще незаконно изъяты были денежные средства, тем более с излишком и попросила закрыть кредит законным образом.
Раз сотрудников банка не устроила справка о вступлении в наследство, она получила свидетельство о наследстве и пришла с ним в банк, что бы закрыть кредит, но у неё заявление не приняли, а сказали Вы же сами написали жалобу, сейчас мы ничего не закроем. В письме сотрудники банка в ответ с издёвкой ответили, что ошибка вышла, информацию о смерти клиента не передали во время, правда после этого стали требовать к закрытию кредита ещё на 20 000 больше. Помогите разобраться в данном вопросе. И дополнительно вопрос, 21 век на дворе. Должна же быть возможность разработать законодателям совместно с Центробанком РФ законы защищающие не только банки, но и граждан. Почему то сотрудники ни одного банка не бегут к наследникам отдавать вклады покойного, ссылаясь на закон РФ о вступление в наследство.
Однако повсеместно забыв о законах РФ и сроках вступления в наследство и звонят и присылают смс наследникам по долгам покойного. Хотя в течение полугодичного срока все эти люди, если они ни созаёмщики и ни поручители по кредиту по сути являются посторонними третьими лицами. На мой взгляд пора ужесточить наказание для таких банков. Спасибо! С уважением, Мартынов Сергей