Здравствуйте уважаемый Владимир Вольфович! Пишет вам семья Павловых Эдуард и Анастасия из Кемеровской области г. Новокузнецка. Хотелось бы в вкратце объяснить нашу проблему чтобы не занимать ваше драгоценное время, но вряд ли получиться.
Вы наша последняя надежда и инстанция. Суть такова в 2016 г мы с супругой взяли ипотечный кредит в г. Новокузнецке Банк- Левобережный ул Кирова 57 основным заемщиком была супруга, я шёл как соц. Заёмщик.
Мы исправно платили кредит, через год я решил взять справку об остатке долга, оказалось что нас перепродали Дельта -банку без нашего уведомления находящемуся в г Москве. Как выяснилось позже Банк Левобережный у нас в г Новокузнецке выступает как посредник. До бога высоко, а до Москвы далеко. Связаться с Дельта банком очень проблематично, не говоря уже о том чтобы заказать документы.
В этом 2018 году в Марте у нас родилась дочь, я работаю один на разрезе, зарплата 23. 000 из них 12. 500 забирает ипотечный кредит, 5000 коммунальные услуги, остается 5. 500 руб.
Но мы ничего тянем как можем. Кредит брали на 15 лет, решили произвести рефинансирование и вот тут то началось. Сбербанк мне одобрил ипотечный кредит на 10 лет, заблаговременно мы как полагается оповестили за 2 недели Дельта банк о досрочном погашении и предоставили все документы. Деньги были высланы самим Сбербанком на счёт Дельта -банка по всем имеющимся реквизитам, но они намерено оттягивают получение платежа ссылаясь на то что денежных средств на счете не видят и срок платежа просрочен.
Сегодня пришло уведомление на электронную почту что в связи с тем что у нас не произошло досрочное погашение нас просят срочно погасить сумму просроченного платежа в размере 12. 500 руб. При всём при этом в Кемеровской обл. Нет ни одного филиала Дельта -банка Это не единичный случай такого рода.
В моём случае я теперь обязан платить ипотечный кредит в Сбербанк в сумме 13. 700 руб и Дельта- банку 12. 500 руб. Так как Дельта -банк умышленно оттягивает время беря с нас проценты по выплатам кредитования и не хочет нас отдавать под рефинансирование Сбербанку.
Сбербанк ссылается на то что они перевели деньги Дельта банку, Дельта банк говорит что перечислений не поступало. Мы с последних денег наняли риэлтора, но он тоже не знает где искать концы в этой финансовой афере. Прошу вашего содействия в решении моей проблемы. С уважением семья Павловых.