У моей родственницы Азикаевой Надежде Григорьевне 1941гр на таможне в мае 2016г подменили загранпаспорт и она с июня не может получить новый загранпаспорт. Она пенсионерка, 75лет, одинокая, страдает онкозаболеванием, требуется уход и дорогие лекарства. Консул РФ в Харькове и работники конкретно не могут объяснить когда она получит новый загранпаспорт. Устроили самую настоящую бюрократическую волокиту. Ей назначено было прийти в российское консульство 22 августа 2016г Она пришла принесла необходимые документы и копии, надеясь получить загранпаспорт как ей и обещали, но увы надо ждать еще 3 месяца. Я, Полежаева Татьяна Григорьевна, родственница.
Пыталась дозвонится в консульство, но телефон 715-79-97 никто не берет. Все ее документы уже были переданы в архив, хотя еще не были отработаны. Теперь еще надо ждать 3 месяца. 5 месяцев она не получает пенсию в России тк не может пересечь границу с Харькова в Белгород без загранпаспорта. У меня вопрос как быть в этой ситуации. Что требуется взятка.
? Надеялись на понимание со стороны российского консула, но столкнулась с бюрократией и бездушием. Объясните наши дальнейшие действия и надеемся на вашу помощь. Заранее спасибо.